山西邮政企业文化建设发展纲要
（2007-2010年）
企业文化建设指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的路线、方针、政策，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展，按照“适应新形势、迎接新挑战、实现新跨越”的战略要求，继承和弘扬百年邮政的优良传统，借鉴吸收国内外现代管理和企业文化的优秀成果，以促进发展为宗旨，以诚信服务为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，逐步培育出具有行业特点、优良传统、现代精神的核心价值观，形成具有高度凝聚力、创新力、竞争力的企业理念，建立起与社会主义市场经济体制相适应、与精神文明建设要求相一致、与企业生产经营相协调的符合先进文化前进方向的企业文化体系。
企业文化建设基本原则：
企业文化建设必须坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新。要遵循和坚持的基本原则，一是坚持系统性原则。企业文化是一套完整科学的体系，企业文化建设是一项复杂的系统工程，要有计划、有重点、按步骤地从基础工作抓起，在理念识别系统、视听识别统、行为识别系统等三个层面上重点突破，全面推进。二是坚持以人为本原则。构筑企业文化，要着力体现尊重人、理解人、关心人、爱护人，充分调动干部职工的积极性、主动性和创造性。三是要坚持继承与创新相结合的原则。既要继承中华民族和百年邮政，特别是邮政独立运营八年来的优良传统，借鉴吸收国内外先进经验，又要以前瞻性加以创新和超越。四是要坚持个性化原则。要从实际出发，突出“绿色邮政”和“山西”特色，构建符合现代企业要求，同时富有山西邮政自身个性的企业形象识别系统。
总体目标：
按照实现山西邮政跨越式发展和实现企业文化建设近期、中期和远期目标的时间要求，力争在今后4年时间里，基本建立起适应我国社会主义市场经济发展趋势和适应山西邮政改革发展需要，遵循文化发展规律，符合山西邮政发展战略，反映企业特色的企业文化基础体系，通过企业文化的创新和建设，内强企业素质，外树企业形象，使企业凝聚力不断增强，企业综合竞争力不断提高，实现企业文化与企业发展的和谐统一，企业发展与职工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，为山西邮政改革发展提供强有力的文化支撑与智力支持。
1、把三个文明建设作为企业文化建设的基本实践。企业文化建设必须同企业的物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展。即企业文化建设的近、中期目标要与《山西邮政“十一五”发展规划》相呼应，企业文化建设的远期目标要纳入山西邮政的总体战略目标之中。
2、企业文化建设既有一个自然形成的过程，又是主观努力的结果，企业文化建设既是长期坚持的过程又是与时俱进，不断适应发展要求的艰巨任务。企业文化建设应采取循序渐进、分步落实的方针，制定符合企业发展的近期、中期、远期目标。
企业文化建设的近期目标是，用两年的时间，在原有《山西邮政企业文化建设纲要》的基础上，围绕邮政公司化运营后新形势、新特点、新要求，完成企业文化建设的基础工作，构建三大识别系统，即理念识别系统、视听识别系统、行为识别系统，逐步形成以此为支撑的共同价值观。
企业文化建设中期目标，通过正确引导，将共同的价值理念转化为干部职工的具体行为，通过制度创新，将共同的价值理念渗透到管理之中，从而形成具有山西邮政特色的文化品牌。
企业文化建设远期目标是，在近期、中期目标实现的前提下，通过不懈努力，实现人本管理，达到三个满意：用户满意、职工满意、社会满意，使山西邮政成为满足用户用邮需求、普遍服务高效快捷、具有现代化企业管理模式的同行业领先优秀企业。
3、把构建三大识别系统同标准化管理相协调一致。要在ISO9000质量管理体系通过初步认证的基础上，对企业文化系统进行规范和完善，使企业文化建设的三大识别体系同质量管理体系的各项制度要求相互统一、相互适应，建立起完整、科学、规范的企业标准体系。同时注意有效使用和随时改进，不断提高用户满意度，增强企业竞争力。
企业文化建设的主要内容与措施：
1、构建具有山西邮政行业特色的统一规范的三大识别体系（CI），是企业文化建设的一项基础工作，也是企业文化中最具个性化的部分。要在综合考虑山西邮政发展历程、现状、奋斗目标和广大干部职工意见的基础上，通过挖掘、整理、提炼，加以确认，并认真通过宣传、培训，在各级邮政部门和广大职工中推行，使其成为企业形象展示的标准和职工思想行动的准则。
（1）理念识别系统。包括企业精神、企业理念、企业作风、企业理想等。
（2）视听识别系统。进一步以中国邮政《企业标识识别手册》的规范使用管理为依托，保证邮政企业标识严格规范。
（3）行为识别系统。包括职工行为准则、各类岗位规范、对外交际礼仪等。要依据《公民道德建设实施纲要》和企业理念，结合邮政各专业和工作特点做出规定和要求。
2、形成以市场为基础，用户为导向，以现代科技为先导，以形象为生命的管理品牌（MB）。该品牌的形成就是企业的价值观渗透到管理之中的过程。
（1）要强化品牌意识。把创造品牌意识溶入到企业管理和生产经营的各项工作之中。
（2）开展创建学习企业活动、科技创建活动、实施标准化管理（ISO9000）等各种途径创建管理品牌。
（3）通过各种宣传手段打造邮政品牌形象。广泛开展企业文化标识的宣传；突出企业取得各种重大荣誉的宣传；深化邮政服务网点形象宣传；加强业务营销和投递宣传、各类大型活动宣传、各类新闻媒体宣传；户外广告宣传等。
3、实现人本管理，使企业成为高度凝聚力、感召力和创造力的坚强实体，同时坚持和完善各种形式的民主管理制度，使用职工价值得以充分体现，行为规范、纪律严明、具有强烈的责任心和使命感，积极参与企业管理，自觉维护企业形象，创造性开展工作，达到企业文化建设的最终目标。
（1）改善职工的工作生活条件。
（2）职工收入的稳步提高。
（3）提供人才的成长机遇。
（4）选树企业先进典型。
4、加强企业文化建设的组织领导。各级领导必须从促进企业三个文明建设，实现邮政跨越式发展的战略高度，充分认识新形势下加强企业文化建设的重要性和紧迫性。
邮政企业文化建设是长期而艰巨的系统工程，贵在坚持，重在成效，《纲要》进一步确定了建设山西邮政企业文化的总体目标，提出了具体的要求，明确了今后的工作任务，是建设邮政先进企业文化，增强企业凝聚力，提高综合竞争力，提升职工价值的重要保证，必将推动山西邮政早日实现跨越式发展。
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